一篇推文转化率15%，年销售额千万，这家内容电商如何打造女性健康生活平台？

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著眼一线城市 28 岁白领 主张“把身心健康过进日子里”

一次网志转化率15% 以二十四节气瞄准，专业医生搞顾问

不把用户当韭菜 像是朋友一样展现出和抒发自己

写下在最后

“春分，就是春天走到了一半的日子。这天，春气就似的一瓶微醺的淡粉色香槟，“擦”的一声，再也按捺不住，从瓶口一下子全部扣了出。

春分，气血逐渐强劲，必须特别注意强劲的肝火……”

较之于传统的耳提面命式的身心健康食疗科学知识的传授，这种保守而富有诗意的内容方式是不是更容易使你平静下来呢?

而以上这种文风的身心健康食疗科学知识，在公众号【少点盐】里除了很多，微信小程序开发，小程序开发，小程序。

做为一个女性身心健康生活平台，少点盐以公众号为载体，提供更多相同身体问题的日常解决方案，并配搭自家研发的各种食疗产品，例如养生茶、桑葚膏、至艾绒、唇膏、手工皂等等。

截止目前它的公众号粉丝数量存有 10 万+，每篇头条文章平均值写作量 1 万+，每篇网志的转化率15%左右，以公众号居多阵地，少点盐的年销售额能够努力做到上千万，存有用户一年在这里消费 70 多次。

私域运营指南(ID：newrankco)和少点盐创始人梓伊聊起了聊起，探究其内容带货和用户运营的方法论。

著眼一线城市 28 岁白领 主张“把身心健康过进日子里”

少点盐创始人梓伊就是互联网和品牌运营早年，曾就是谢娜、孟非、张小娴等明星的书籍运营人，一直对传统医学比较感兴趣，刚开始创业时想在身心健康领域搞一个中国版的无印良品，主张把身心健康理念真正内嵌至生活方式中。

这其中又涵盖了一种崭新中式和崭新身心健康的理念，“因为一个人从身体不好至生病，其实中间存有很多灰色地带，我们把它叫作亚健康状态，而中医恰恰就是把人的身体当作一个整体的系统去调理，所以我们最终同意必须搞身心健康的生活方式。”

平台主要著眼女性，少点盐指出女性除了工作之外，还要花掉小把时间照料父母、老公、孩子，还给自己的时间极少，只有当身体某个地方不难受的时候才可以高度关注至自己的身心健康。并且通过调研辨认出女性在 28 岁左右就是一个压力比较分散，难恐惧，身体难出毛病的年龄阶段，所以少点盐就想象她的一个朋友一样，能够一直陪伴着她，在她身体发生亚健康的时候说她怎么样回去调理。

最终使用公众号图文形式就是经过尝试和积极探索之后的挑选。她最已经开始考虑过创业上开医馆，但是经过亲身体验辨认出，很多处在亚健康状态的人虽然存有求诊心理，想要化解自己身体上发生的问题，但是从医馆上开的药拿回去之后并不难秉持喝下去。另一方面，每次诊治时这些患者其实期望能够和医生多沟通交流，但是医生时间非常有限，没机会多说道，或者即使说道了病人也听到不太懂得那些专业名词。

所以她指出在女性身体的身心健康调理方面，可以存有另外一种内容上的沟通交流方式，就是把医生谈的那些专业名词，用通俗的话“译者”过来说用户必须怎么做。包含她的身体就是什么样的情况，外面的大自然就是什么样的状态，该怎么认知其中的变化等。“你听完之后她才可能将真的按照你这个方式去搞。”

因此少点盐团队最终还是挑选了公众号内容的形式。凭借独有的内容调性，在创业期间 0 推展的情况下，逐渐累积了十多万的用户。根据调研统计数据，目前粉丝中一线城市的公务员、教师等公职人员，以及设计师等各种白领居多。

一次网志转化率15% 以二十四节气瞄准，专业医生搞顾问

很多读者在帖子区充分反映少点盐的文字内容淡然、温暖、诗意独有且幸福，一些用户对网志的每一句都会仔细观察写作，除了从中自学身体调理的身心健康科学知识之外，甚至在心情疲倦的时候，也可以用它的文字去安抚心情。对此，梓伊则表示，因为我们平台提倡的身心健康生活方式不仅就是身体上的，除了心理上的，所以内容本身也就是在鼓励大家过一种静心平气的生活。

在这里用户每周都可以看见一篇主要就是基于时令节气的内容，比如说：《春分 | 春天上不去下来的火气，可以喝这个大茶饮》，《冬至 | 今春最后一次，扫除体内淤堵的机会去了》，《立夏 |2 个樱桃元气菜色，补齐夏日损耗的心气》，《谷雨 | 最乏肝血的 15 天， 2 个小食方荞麦面强劲精力》等。

人的身体调理本身就是存有节奏的，迎合节气变化身体也可以存有适当变化。“什么时间该喝什么东西，这件事情其实就是调理身体的一个核心理念，那你得给用户确认下来具体内容就是什么时间。”另外，以二十四节气为基础也就是考虑到女性读者更容易拒绝接受这种具有美感的中国传统文化。

与其他很多公众号的读者常常相冲突末尾的广告和产品相同，少点盐的用户总是盼望在写作回去某个身体调理的科学知识内容之后能够存有适当的产品所推荐，甚至很多时候急着平台b0d3fb。

目前公众号每篇网志的转化率在15%左右，私域运营指南(ID：newrankco)经下载辨认出，其头条文章阅读率大都在 1 万以上。

被问到在提升转化率方面存有什么经验时，她则表示，少点盐团队的注意力没放到优化转化率上，“核心就是这篇内容到底是不是化解用户的核心问题，如果没化解就不可能将存有转变。”比如说关于祛湿这件事，团队就搓了好几年，从最为已经开始逐个提问用户困惑至马上必须面世专门的小程序，协助其更加介绍自己的身体状况。“我们就是真的期望用户在日常生活中的确化解了这个问题，要不然这件事情或者这个品牌搞的就没意义。”

少点盐团队里存有包含生物学博士在内的专业医学知识顾问，“相等于我们既有传统文化的面貌，也存有现代生命科学的背景。”

在公众号内容的选题和制作上，专业的医生顾问团队可以基于对女性用户的介绍、小环境的变化以及现代人身体的实际情况明确提出适当的解决方案，然后几位内容作者再回去研究确认具体内容的选题和内容，期间也少不了各种典籍之间的科学知识考据。

同时内容行文著重迎合读者的写作习惯，往往先紧紧围绕某个节气本身的特点导入，然后讲诉这个时节身体可以产生的一些变化，从而须要特别注意润肤或者防水的事项，接下来再提供更多应付的方案，大部分就是食疗或者药物性的配方，最后还可以事无巨细的说读者每个步骤该怎么做。

“每个解决方案除了根据临床经验，我们也都亲自搞过尝过，还可以使部分用户先试用，不是随便甩一个方案就可以了。”

梓伊详述说道，少点盐的内容、产品和用户逻辑其实就是一个三角形的结构，最上面就是用户，下面的内容和产品板块其实就是紧紧围绕用户去服务的，为用户提供更多一段时间内的身心健康生活方式解决方案。

私域运营指南(ID：newrankco)下载少点盐的店铺辨认出，平台上目前存有数十款产品，分成几大类别，包含髻肝解郁、健脾养胃、蓄积气血、身心健康零食、山河波乃耶等。比如说存有解毒除愁、轻盈气机的栀子舒肝饮，存有清扫积食、麦香浓烈的果茶，存有传统工艺、气血双补的人参桂圆蜜膏，除了增加唇纹、滋润潮湿的玫瑰紫草唇膏......很多就是在古代方剂基础上展开的技术创新。

■少点盐线上店铺

公司的产品团队根据医学顾问所推荐的配方回去尝试制作产品，同时在全国各地找寻令人满意的原材料，“比如说跑到云南打听手工红糖，回去湖北和河南两个地方比较相同的艾草，回去四川凉山州打听桑葚，全国主要的药材市场也都去过。”基本上每月可以存有两次产品b0d3fb。

谈到中间碰到过的困难，梓伊则表示，创业初期由于团队对于产品的建议比较低，很多厂家不太愿合作，真的必须的量太少建议又多，“所以我们现在能够合作以及结晶下来的厂家都就是存有共同语言的，他们普遍认可我们搞产品的态度，我们也可以让给一些更高的价格去善加利用对方。”

不把用户当韭菜 像是朋友一样展现出和抒发自己

通过种种整体表现可以窥见用户对于少点盐的黏性很高，被问到关于这方面运营的经验，梓伊则表示，最主要的就是把用户真正当朋友，而不是当韭菜或者纯粹的交易关系。“你的朋友须要什么，你能够提供更多什么。”

在确认关系之后，关键就是如何保护这种关系，在少点盐认为，必须提供更多更多信息，向用户抒发一个真实的自己。“你怎么和你的朋友沟通交流?如果只是播发广告，就没信任关系了。必须给用户提供更多足够多多的真实信息，就像是朋友之间一样。把用户当朋友好好讲话，能够提供更多什么服务也好好说道。”

在公众号的评论区也可以看见少点盐和用户之间的“黏性”。基本上每篇文章下面都会存有很多问题帖子，向平台咨询各种身体状况以及解决方案，对于介绍的问题，少点盐团队都会悉心答疑。

■少点盐公众号评论区

梓伊也不普遍认可把朋友圈轻易当作卖货平台的作法，而是把其看作和用户产生链接、使她们更好地介绍自己的地方。所以在创业初期，少点盐就在每篇文章末尾遗留下作者名片，引导读者回去嵌入微信。截止目前，少点盐存有将近 10 个提了读者的作者微信号。

“因为我们既然确认了为用户为主导，和用户交朋友，那么单凭每周一次的推文确实就是比较的。你的用户对你也就是疑惑的，她们也想要晓得这些内容和产品背后就是一个什么样的人，她的生活状态就是什么样的，只有这样她们才可能将和你搞朋友。同时也能够拒绝接受你的不好。”

在这些内容作者的朋友圈中，可以看见团队回去实地改采桑葚的场景，可以看见生活中疏肝的科学知识互动，还可以看见减低脾胃经济负担的关键事项等。少点盐的读者就是普遍认可身心健康生活方式理念的一群人，因此这些内容往往能引发她们的新鲜感。

■少点盐内容作者的朋友圈

无论用哪种方式保护用户关系，核心理念都就是真挚。“比如说我们的客服在和用户沟通交流的时候从来不用“和亲，怎么怎么样”，对用户既不是“谋着使她去买货”，也不能产生厌倦或者不冷静。就是把她放到一个朋友的边线，可以协助化解的问题就化解，如果无法的话就建议她回去看医生。”

品牌打造出也和处置用户关系的方式息息相关。她指出品牌须要存有自己的人格气质，“须要就是一个存有性格、存有血肉、存有价值观、存有主张，然后存有自己的生长轨迹的一个人格气质。”用户想起你的时候，脑海里可以发生几个关键词。“比如说用户对我们的评价，关键词就是深入细致、温暖、专业、中式等。”

而必须达至这样的状态，最重要的就是团队本身的内核，每个成员是不是真正的普遍认可这个理念，回去真挚的和用户交朋友，为用户提供更多价值。“如果他没这样的理念，那么比如说在内容上就可以随意写下，也不能回去考量和思考到底是不是给用户提供更多价值。”

实际上这种态度在创业初期就为少点盐获得了用户好感。最已经开始的时候团队对于产品存有很多不令人满意的地方，但是用户也都比较包容，并且协助明确提出各种改良建议和积极支持。

写下在最后

市场上常用的用户运营方式存有两种，一种就是不断回去找寻流量洼地以获取崭新流量，另一种就是把尚无用户精心保护，服务不好，发掘其获客潜力以及扩展品类。显而易见，少点盐目前挑选的就是后一种方式。

接下来团队准备工作对用户输入更加系统性的、整套性的解决方案，使用户在一段时间内跟著指导去秉持调理一段时间，这样防止她们自我调理方式上的不能系统问题，以及很多用户秉持不下来的状态。

只有同时搞好服务，内容和产品的价值才可以更加突显。